3 навыка для сложного общения

Нам часто приходится общаться. И часто это общение – сложное. Чтобы вырваться из круга конфликтов, ненужных слов и разрушительных эмоций, нам нужен ориентир. Какое оно, идеальное общение?

Чтобы быть идеальным в любом сложном разговоре нужно развивать в себе три навыка.

Навык 1: поддерживать реальное.

Одна часть того, о чем говорит и что думает человек в момент общения – это то, что есть. И это нужно замечать. С этим нужно соглашаться. С тем, что есть воевать и бороться бессмысленно – оно есть. Это нужно признать. С этим нужно согласиться.

Если человек злится или думает, что солнце вращается вокруг земли с этим можно и нужно согласиться. Не оценивать: «Злиться – это плохо!». Не спорить: «Ты ошибаешься, земля вращается вокруг солнца!». Согласиться, значит сказать: «Я вижу, что ты злишься. Я слышу: ты уверен, что солнце вращается вокруг земли».

Когда два человека соглашаются в том, что есть, тогда места для спора и конфликта становится гораздо меньше.

Важно научиться делать это без вызова, деликатно и мягко. Надо осторожно и бережно относиться к чужим болячкам. Тогда и общение будет более здоровым.

Навык 2: развеивать иллюзорное.

Другая часть того, о чём говорит человек – это иллюзорное. Мы все заблуждаемся, когда думаем о ком-то плохо. В том числе – о себе. Наша оценка себя и других людей почти всегда ошибочна. Это – норма нашей жизни.

Эти ошибки и заблуждения важно мягко, но чётко корректировать. Например: «Не буду категоричен, но многие научные факты утверждают, что земля вращается вокруг солнца». Или «Почему ты так уверена, что он специально делает тебе назло? Может он хочет сделать тебе приятно, но не знает как?».

Здесь, как и в предыдущем навыке важна осторожность и аккуратность. Нет смысла ни нападать, ни разрушать верования человека. Даже если они ошибочны. Но важно обозначить свою позицию и её придерживаться. «Я так считаю», «Это моё мнение», «Я так думаю» - с этими фразами невозможно спорить, если мы внутренне с ними согласны и не врём себе и окружающим.

Навык 3: отличать реальное от иллюзорного.

Чтобы успешно практиковать первые два навыка, нужно уметь отличать реальное от иллюзорного. Множество проблем в общении прямо вытекают из того, что реальность и вымысел перепутаны местами. В результате такой ошибки мы пытаемся развеять реальное или утвердить выдуманное. И то и другое – невозможно. Отсюда и проблемы.

Для достижения успеха могу рекомендовать следующие идеи и практики:

1. В любой ситуации стараться отделить факты от эмоций и предположений.

2. Начинать всегда с себя. Это самый доступный объект для наблюдения и понимания.

3. Быть внимательным – замечать в себе и в других как появляются и проявляются выдуманные, не реальные убеждения. Полезно наблюдать: как они ломаются и рассыпаются, сталкиваясь с реальностью.

4. Почти всё, что кажется страшным, беспокоящим, тревожным – иллюзорно.

5. Почти всё, что наполнено радостью, спокойствием и любовью – реально.

6. Разум и логика обычно стоят на стороне страха. Их голос громкий и самоуверенный. Нужно учиться его игнорировать.

7. Истина не кричит, она говорит тихо. Говорит через сердце и интуицию. Истина ничего не доказывает и не пытается убеждать. Нужно учиться её слышать и использовать.

К сожалению, невозможно стать мастером общения за короткий срок. Но можно двигаться к мастерству постепенно, используя для этого каждый день своей жизни.